ハンドル鞘
当店はカスタムナイフメーカーではないため、詳細なカスタムレベルのサービスは提供できません。ご希望に沿えるよう努めてはおりますが（角の色合い、質感、本当にブロンドなのか、マーブルや縞模様があるかどうかなど）、在庫の中からお客様にとって「最高」の一本を探し出すことはできません。また、すべてのブランクを確認して正確なプロファイルを測定することも不可能です。そのようなご要望はカスタムメーカーへ直接お問い合わせください。
お支払い
Knives and Stonesでは、PayPal（ゲストおよび会員）およびStripeによるクレジットカード決済という安全なチェックアウトをご利用いただけます。お客様のクレジットカード情報やアカウント情報がKnives and Stonesに開示されることはありません。商品の価格はAUDを基準としていますが、USD、GBP、EUROでも表示されるため、為替レートにより価格が頻繁に変動する場合があります。実際のご請求はオーストラリアドル建てとなります。
クレジットカード決済
クレジットカード詐欺が多発しているため、Knives and Stonesはクレジットカード決済をキャンセルする権利を留保します。ご購入者様とKSの双方をより保護できるPayPalでのお支払いを推奨いたします。クレジットカード決済は北米、EU、香港、台湾からのみ受け付けております。安全でないと判断したクレジットカード決済はキャンセルさせていただく場合がございますが、これは当店自身を守るための措置ですので、何卒ご理解ください。ご不便をおかけしますがご了承ください。
配送
すべての商品はオーストラリアまたは日本から発送されます。国際注文はDHL、FedEx、またはEMSにて発送いたします。ご注文の送料はチェックアウト時にご確認いただけます。
ご注文確定後、商品の在庫状況および選択された配送オプションに基づき、発送およびお届け予定日をご案内いたします。お届け予定日は配送業者によって異なる場合があり、チェックアウト時に表示されます。
なお、DHLは私書箱への配達を行わないため、通常の私書箱やAPO/FPO住所への発送は承れません。
注文キャンセル
納期が予想より長引く場合や、安全でないと判断された場合など、履行できないご注文については、当店がキャンセルする権利を留保します。
外国為替手数料
サイト上ではUSD、EURO、GBPが表示される場合がありますが、ご請求はオーストラリアドル建てとなります。表示金額に加えて外国為替手数料が発生する場合がありますが、これはKnives and Stonesとは無関係であり、正確な金額はご利用の銀行によって異なります。手数料の詳細についてはご自身で銀行にご確認ください。為替手数料の負担は当店の責任ではありません。
通関手続きおよび関税・税金
ご注文の通関手続きおよび必要な税金・関税のお支払いはお客様ご自身の責任となります。KSは通関手続きに起因する遅延やその他の問題について一切責任を負いません。購入者が現地の税金の支払いを拒否し商品が当店に返送された場合、往復の送料は購入者の負担となります。
商品説明との不一致、または到着時の破損
お問い合わせページよりご連絡ください。通常は代替品をお送りいたします。
画像の著作権
www.knivesandstones.comに掲載されているすべての画像はKnives and Stonesの所有物です。許可なく画像を無断使用することは禁止されています。
免責事項
日本の手打ち包丁は一つひとつ個性があるため、製品情報に記載されている内容は予告なく変更される場合があります。これらの包丁は現状有姿での販売となりますが、Knives and Stonesは厳格な品質管理を保証いたします。
プライバシーポリシー
Knives and Stonesは、いかなる状況においてもお客様の個人情報を第三者に開示いたしません。
返品ポリシー
新品かつ未開封の商品であれば、お届けから30日以内にご返品いただき、返金を受けることができます。また、当店の過失による返品（誤った商品や不良品が届いた場合など）の場合は、返品送料も当社が負担いたします。
返品商品を配送業者に引き渡してから4日以内に返金を受け取れる見込みですが、多くの場合はより早く返金されます。この期間には、配送業者から返品商品を受け取るまでの輸送時間（営業日5〜10日）、返品商品到着後の処理時間（営業日3〜5日）、および銀行が返金リクエストを処理する時間（営業日5〜10日）が含まれます。
インボイスのない返品はお受けできません。また、商品が当初の販売可能な状態でない場合も返品はお受けできません。
誤使用、不適切な手入れや保管、不適切な研ぎ方など、ユーザーに起因する損傷（これらに限られません）が生じた場合、当該商品は返品・交換・返金の対象外となります。
返品の際は、ユーザーの責任で商品を適切に梱包し、追跡可能なサービスで発送し、保険をかけてください。「送料無料」で商品を受け取った場合でも、10%の再入庫手数料および実際の送料をご負担いただきます。
特別注文品は交換・返品・返金の対象外となります。
交換や保証のために商品を返送する場合、包丁の郵送料のみを補償いたしますが、残念ながら保険料の返金はいたしかねます。
お客様都合、住所不備、連絡不通、現地税金の支払い拒否などの理由で注文が返送された場合、往復の送料は購入者の負担となります。
